Dennis Boonen had het over de uitrol van de Comfort Promise (van Stefan Friedrichsdorf, MD, FAAP) binnen Leieborg als springplank naar een ruimere PROSA aanpak. Aan de hand van concrete casuïstiek en een uitwerking van het 7P model werd de theorie in praktijk omgezet.
Na de middag leerde Cliniclown en theatermaker Joscha de Boever ons dat mislukken in contact met personen met een verstandelijke beperking niet bestaat. Het hoeft niet meer te zijn dan het “missen van het lukken”. Durven “mislukken” en dingen die “foutlopen” zijn net de toegangspoort tot connectie.
Net zoals spel niet alleen bijdraagt aan een veilige, geruststellende omgeving voor cliënten, maar ook angst vermindert door de aandacht te verleggen. Voor ons als zorgprofessional voelt het ook zoveel beter aan, toch?
Heidi Deconinck van UZ Gent had het op haar beurt over hoe helpende communicatie niet alleen verbaal hoeft te zijn. Een beperkt taalbegrip mag immers geen reden zijn om communicatie terug te schroeven bij procedures of zorghandelingen. Net daar is non-verbale communicatie van groot belang. Heidi gaf ons daarbij een aantal tips mee om mee te nemen naar de werkvloer.
